¡Confianza que perdura!
En EXODUS, nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad diseñados para durar. Nuestra garantía refleja este compromiso y busca brindarte tranquilidad en tus compras.
Cobertura General
- Nuestra garantía cubre defectos de fabricación. Si tu producto EXODUS presenta un defecto de fabricación, lo repararemos. Si la reparación no es posible, lo reemplazaremos o te ofreceremos un reembolso.
- Ten en cuenta que la garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste natural o daños causados por terceros, incluidas las aerolíneas.
- La duración específica de la garantía puede variar según el producto.
Garantía Limitada para Maletas EXODUS
Duración:
EXODUS ofrece una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra original.
Cobertura:
Esta garantía cubre defectos de fabricación en los siguientes componentes:
- Ruedas.
- Asas (laterales y telescópicas).
- Cerraduras TSA.
En caso de que alguno de estos componentes presente un defecto de fabricación durante el período de garantía, EXODUS se compromete a repararlo o reemplazarlo sin costo alguno para el cliente.
Exclusiones:
Esta garantía no cubre daños resultantes de:
- Desgaste normal.
- Mal uso o abuso.
- Daños causados por terceros, incluyendo, pero no limitado a, aerolíneas y personal de aeropuertos.
- Daños estéticos, como arañazos, abolladuras o rasguños.
- Daños causados por exposición a condiciones extremas.
- Contenidos de la maleta.
EXODUS no se hace responsable de los daños causados por el manejo de las maletas por parte de las aerolíneas o el personal del aeropuerto. Se recomienda a los clientes inspeccionar sus maletas inmediatamente después de recogerlas en el aeropuerto y presentar cualquier reclamación por daños directamente a la aerolínea correspondiente.
Limitaciones para maletas:
- Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
- EXODUS se reserva el derecho de reparar o reemplazar la maleta defectuosa a su discreción.
- La responsabilidad de EXODUS bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo de los componentes defectuosos.
¿Cómo solicitar la garantía?
Si compraste el producto en una tienda: Acércate a la tienda donde lo adquiriste y muestra el producto con la falla al encargado. Él lo revisará y, si corresponde, lo repararemos, cambiaremos por uno nuevo o te ofreceremos uno similar si no tenemos el mismo en stock.
Si compraste el producto en nuestra web: Envíanos un correo a info@capi.com.ve con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Foto donde se vea claramente la falla.
- Descripción del problema.
- Cualquier otro dato que consideres importante Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y, si la garantía aplica, lo repararemos o te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional. Si no es posible la reparación y no tenemos el mismo producto en stock, te ofreceremos uno similar.
Queremos que disfrutes de tus productos con total tranquilidad. Nuestra política de garantía está diseñada para brindarte la mejor experiencia y asegurar tu satisfacción. No dudes en contactarnos ante cualquier duda o inconveniente.
El acompañante ideal, confiable y seguro para tu recorrido...